Pour une famille, une panne ou un accident ne survient pas forcément sur une route de vacances, loin de chez soi. La question de l’assistance se pose donc dès le choix du contrat, bien avant le premier imprévu. Allianz propose son assurance auto en trois niveaux de couverture, auxquels peuvent s’ajouter des options comme le dépannage zéro kilomètre, un véhicule de remplacement ou la protection juridique.
Le matin où la voiture reste muette devant la maison
La panne commence parfois là où le trajet n’a pas encore commencé. Il est sept heures et demie, les enfants sont installés à l’arrière, le cartable sur les genoux. La voiture est garée devant la maison, comme chaque soir. Vous tournez la clé, et le moteur ne répond pas. Le rendez-vous de travail approche, l’école ouvre bientôt, et la journée de toute la famille se réorganise en quelques minutes.
Cette scène, vous l’avez peut-être déjà vécue, ou vous l’imaginez sans peine. Elle pose une question simple : qu’avez-vous prévu dans votre contrat pour ce moment précis ? Allianz explique que l’assistance se prépare au moment où vous composez votre assurance auto. Vous partez d’un niveau de formule, puis vous examinez les options qui correspondent à votre usage du véhicule et à l’organisation de votre foyer.
Autrement dit, la réponse à la question du matin se trouve dans les choix faits quelques semaines ou quelques mois plus tôt. Mieux vaut les faire à tête reposée, contrat en main, plutôt que sur le trottoir.
Trois niveaux de couverture pour poser la base
Avant toute option, vous choisissez un niveau de couverture. Allianz propose son assurance auto en trois formules : au tiers, intermédiaire et tous risques. Chacune correspond à une étendue de garanties différente, et c’est sur cette base que les options viennent ensuite se greffer.
La formule au tiers réunit la responsabilité civile, la défense et la garantie du conducteur, dans les limites des garanties décrites au contrat. La formule intermédiaire ajoute notamment le vol, l’incendie et les événements naturels. La formule tous risques couvre les dommages tous accidents, selon les termes du contrat et avec les franchises qui y sont prévues.
|
Niveau |
Ce que la formule comprend |
Profil familial qui peut s’y retrouver |
|---|---|---|
|
Au tiers |
Responsabilité civile, défense et garantie du conducteur, selon les garanties décrites |
Une seconde voiture plus ancienne, utilisée pour les petits trajets du quotidien |
|
Intermédiaire |
Ajoute notamment le vol, l’incendie et les événements naturels |
Une voiture familiale garée dans la rue ou dans une cour ouverte |
|
Tous risques |
Dommages tous accidents, selon le contrat |
Un véhicule récent sur lequel repose l’essentiel des déplacements du foyer |
Votre choix dépend de la valeur de votre véhicule, de l’endroit où il stationne et de la place qu’il occupe dans la vie de la famille. Allianz invite à partir de cette réalité concrète plutôt que d’un niveau choisi par habitude.
Les options d’Allianz peuvent inclure le dépannage zéro kilomètre
Les options complètent la formule que vous avez retenue. Allianz les met à votre disposition pour adapter votre contrat à des situations précises de la vie de famille. Des options peuvent ainsi inclure plusieurs garanties, chacune renvoyant à un moment que vous pouvez reconnaître :
-
Dépannage zéro kilomètre : il peut faire partie des options. Si la scène du matin devant la maison vous parle, c’est l’option sur laquelle interroger votre conseiller, et dont vous lirez les conditions dans le contrat.
-
Véhicule de remplacement : il peut lui aussi faire partie des options. Il renvoie à l’organisation du foyer quand la voiture est immobilisée et que les trajets de l’école, du travail ou des activités doivent continuer.
-
Protection juridique : elle peut figurer parmi les options. Pour en connaître le champ, interrogez votre conseiller et reportez-vous aux conditions prévues au contrat.
-
Garantie du conducteur jusqu’à 1 000 000 € : les options peuvent inclure la garantie du conducteur avec ce plafond. Interrogez votre conseiller sur ce point au regard de la formule que vous retenez.
Une option ne s’ajoute pas automatiquement à votre contrat. Elle se choisit et se souscrit, selon la formule retenue et les conditions prévues au contrat. C’est là que l’assistance prend tout son sens : une option bien choisie peut aider à limiter les conséquences d’un imprévu sur votre quotidien, dans les conditions de votre contrat.
Allianz présente donc le dépannage zéro kilomètre comme une question à poser au moment du choix. Votre usage du véhicule, le lieu où il dort la nuit et le rythme de vos journées vous aident à y répondre.
Votre parcours : un premier tarif en ligne, puis un conseiller
Vous avancez en deux temps, à votre rythme. Allianz explique qu’un premier tarif peut être obtenu en ligne avant l’échange avec un conseiller. Vous pouvez ainsi découvrir les formules et les options depuis chez vous, puis approfondir vos choix lors d’un échange avec un interlocuteur qui connaît le contrat.
Le conseiller vous aide à relier formule et options à la situation de votre foyer. Avec lui, vous passez en revue les points qui comptent avant de vous engager :
-
Le niveau de formule : vérifiez qu’il correspond à l’usage réel de votre véhicule et à sa place dans la vie de la famille.
-
Les options retenues : listez celles que vous souhaitez, dont le dépannage zéro kilomètre, et confirmez qu’elles figurent bien dans votre proposition.
-
Les termes du contrat : faites préciser par votre conseiller les conditions applicables à votre situation et les franchises prévues pour chaque garantie retenue, puis relisez les documents contractuels avant de signer.
Le parcours en ligne et l’appui du conseiller se complètent. L’un vous donne une première vision, l’autre vous aide à ajuster votre contrat à votre réalité.
Une assistance choisie avant d’en avoir besoin
L’assistance se décide au moment du contrat, bien avant le matin de la panne. Allianz propose trois niveaux de couverture, et ses options peuvent inclure le dépannage zéro kilomètre, à examiner selon les conditions de votre contrat. Prenez le temps de relier chaque choix à votre quotidien familial. Puis vérifiez ces points avec un conseiller avant de souscrire.
